初のAWS利用に取り組んだ三井不動産リアルティ、「道案内役」は実績豊富なBeeX

法人向けサイトの活性化を目指して

リニューアルの目的は三井不動産リアルティが主に個人投資家や法人向けに展開する収益・事業用不動産仲介事業の営業活性化にありました。全国No.1の売買仲介取扱件数を誇る同社ですが、収益・事業用不動産仲介事業を展開しているソリューション事業は、「個人顧客向けに展開しているリテール事業と比較すると知名度・営業力共に課題があります」と吉田氏は言います。

リテールとソリューション、両事業の規模の差はサイトの構成にもあらわれており、収益・事業用不動産の取扱ページは長期間、リテール用サイトの陰に隠れるかたちになっていました。「Webサイト全体の管理を担当する我々ITマネジメント部でも、取扱件数やキャンペーン展開が多いリテール事業用のWebサイトにリソースを集中せざるを得なくなっていたのです」（齊藤氏）

さらに、ダイレクトメールだけでは新規顧客の開拓が難しくなっており、Webサイトの充実は優先課題であったという背景もあり、同社は2017年にソリューション事業本部内に事業推進部を発足、吉田氏がこの状況を打開すべく積極的に動き始めました。

求めていたのはAWS利用の道案内役

事業推進部による社内調整が結実し、2017年9月、Webサイトリニューアルのパートナー企業を決めるコンペが実施されました。コンペに参加したのは3社でしたが、全社ともアマゾン ウェブ サービス（AWS）を利用したWebサイト構築案を提案してきたといいます。同社としてもコンペの要件として指定はしていなかったものの、オンプレミスによるWebサイト運用に限界を感じていたITマネジメント部では、パブリッククラウド、特にAWSの採用に強い関心を持っていました。

その3社の中から採用されたのがBeeXによる提案でした。クラウドとシステム連携をキーワードに各種ソリューションの開発から運用サポートまでを手がけるBeeXは、AWSをはじめとするパブリッククラウドの活用支援でも豊富な実績を持っています。同社を選定した理由について齊藤氏は「BeeXの提案はAWSの機能を当社向けにうまくコーディネートしてくれているだけでなく、運用開始後のMSP（運用代行・保守対応）および技術サポートも含めた内容になっていました。以前より『オンプレミスでの経験しか持っていない我々がAWSを使う場合は、適切な指導をいただける道案内役が必要だ』と思っていたのですが、提案の説明を受け、さらに我々のクラウドに対する疑問やシステム移行について不安を解消してくれた対応を見て、この会社になら任せられると確信しました」と語ります。

また、BeeXの提案が、CMSやWebアプリケーションなどを含むフロント構築とインフラ(AWS)構築を明確に分離させて進められるようになっていたことも大きなポイントになりました。こうしておけば、現状オンプレミスで稼働させているサイトを切り分けたり、新規サイトを起ち上げたりする際、インフラはBeeXに任せつつ、フロント構築のパートナーを自由に選べます。技術力やコストなどを比較し、その折々に最適なパートナーを選択できるようになれば、常に時代に合ったサイトをつくり出していけると考えたのです。

三井不動産リアルティ株式会社様 移行後のシステム概要図

協働作業の中でAWSのノウハウを学ぶ

Webサイト構築は2018年2月に始まりました。BeeXとのミーティングには、ITマネジメント部のメンバーも積極的に参加し、「AWSにインフラプラットフォームをつくるとはどういうことか」という概念的なところから、AWSアカウントの取得方法や機能のコーディネート方法、社内ネットワークとの接続方法などを一から学べたといいます。

また、構築中にはBeeXがインフラ構築の視点から、アプリケーション制作側への提案をすることもあったそうです。

「インフラ構築以外の知見の豊富さなど、個人のスキルの高さだけではなく、会社としてクラウドビジネスをやっている点に心強さを感じました」(石﨑氏)

新サイトの効果と今後の展望

インフラ構築は円滑に進み、2018年9月、ついにリニューアルしたソリューション事業用Webサイトが公開されました。顧客の利便性を重視して、見やすくわかりやすい構成になっただけでなく、AWSを採用したことにより、機能追加などのインフラ整備も柔軟に行えるようになりました。また、営業面でも徐々にその効果が現れ始めていると吉田氏はいいます。「以前のWebサイトは、リテールサイト経由でのアクセスや、一括査定依頼ができるポータルサイトからのアクセスばかりだったのですが、今は検索エンジンから直接来るアクセスも増えています。今後、こうしたアクセスが増えていけば、どんなお客様が当社に関心を寄せてくださっているかといった分析もできるようになり、営業戦略の助けになると思います」

また石﨑氏も、AWSをプラットフォームとしたリニューアルサイトの公開について「クラウド化への着実な一歩が踏み出せました。運用開始後もサポートがしっかりしているので安心です。先日も緊急連絡を受けたのですが、普通ならアラートメールだけで済ましがちな内容も電話で確認してくれました。おかげで対人対応を臨機応変に行っていることがわかり、安心感が湧きました」とBeeXを評価しています。

ITマネジメント部では今回のプロジェクトを「パブリッククラウド活用の第一歩」として位置づけ、さらなる展開を目指しているといいます。

「Webサイトのプラットフォームに続き、その他のインフラについても利用を拡大していけば、ハードウェアやソフトウェアのライフサイクルを気にかけなくてすむようになるというメリットが大きいですね。5年に1度、保守・サポート期間が切れるのに合わせてやってくる入れ替え作業がなくなることで、我々の業務は大幅に効率化されると思いますし、資本や業務をビジネスを成長させていくために集中投資できるようになります。今回のようなチャレンジを積み重ねて、オンプレミス、クラウドと一概に決めずに、どれにどんなシステムをのせればコストや労力を最適化できるのかを明確化し、自社なりのレギュレーションをつくっていきたいと考えています」(齊藤氏)

これらが実現できれば、三井不動産リアルティ内のICT利用をさらに活性化させることができ、ひいては「不動産テック(不動産×テクノロジー)」の推進にも役立つものとなることでしょう。